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光大推出手机银行5.0版:从“平台光大”迈向“智能光大”

时间:2019-05-06 来源:太阳集团 阅读量:891

银行业在移动金融端的角逐继续升级。日前,配合建设“一流财富管理银行”战略目标的推进,光大银行对其手机银行再次升级。首次开放用户体系、非持卡用户可注册使用、“随心贷”新增预授信服务、推出业内首家全量业务远程视频服务……光大手机银行5.0新版实现了多项业内首创,各项业务流程及操作界面全面优化升级。

“光大手机银行作为光大银行的‘名品’代表,将在夯实发展‘数字光大’的基础上,以客户为中心,承接各合作伙伴的共享需求,创造以E-SBU财富管理平台为中心的创新发展生态环境,打造‘平台光大’,最终全面推进实现‘智能光大’。”光大银行副行长武健表示。

开放用户体系 打造平台型阳光生态圈

多年来,光大银行一直秉持“开放、合作、共赢”的经营理念,将金融服务融入旅游、健康、汽车、住房等生态圈,不断扩大手机银行的“朋友圈”规模,致力于打造平台型的“金融+生活”一体化生态圈。

光大手机银行的“光大服务+”涵盖了光大集团旗下光大证券、光大永明保险、中青旅等相关企业的联动服务,可为客户提供光大集团金融类、生活类各项一站式服务。

而光大手机银行新上线的“客户智能权益平台”,打破了原有银行客户仅能使用信用卡积分进行各类福利兑换的传统模式,面向全量零售客户并支撑直接兑换,通过依托大数据BI系统和客户画像平台等技术,包括与“瑞幸咖啡”等品牌联手送惊喜权益,客户可以随时查看并参与种类丰富的营销推广、秒杀抢购、权益兑换商品等活动。

全新改版的生活平台还推出“微医挂号”“中青旅旅行”“生活缴费”“购精彩商城”“顺丰物流”“航班查询”等实用功能,切实做到了“医食住行购”一站式服务全覆盖,贴心满足客户的日常生活需要。

更值得关注的是,新版手机银行将首次开放用户体系,面向更广阔的移动互联网用户提供“生活+金融”服务。用户体系开放后,光大手机银行的账户层次会更加完整全面,操作门槛进一步降低,没有光大银行卡的用户通过手机号即可注册使用,可领取相应新客权益,并体验便捷丰富的生活类服务。同时,客户在手机银行开通电子账户后,还可进一步办理缴费、基金、保险等金融业务。

沟通“零距离” 首家推出全量业务远程视频服务

本次光大新版手机银行在业内首家推出可受理95595电话全量业务的远程视频服务,创新力度较大。

据悉,经过专业培训与考核,光大银行优选出第一批专业认证的“远程视频柜员”,实现了银行业客服从“声音”到“文字”再到“画面”这一全新金融服务方式的转变。光大客户通过使用手机银行远程视频服务功能,即可轻松实现面对面办理信用卡、储蓄卡、理财购买等业务。

为进一步提升“随心贷”客户体验,本次升级全新上线的“有借有还”预授信服务,利用大数据技术,通过分析客户个人信息,在手机银行客户端实时展示授信额度及利率。客户只需要点击进入申请页面即可查看网贷授信额度,额度生成之后,展示页面会提供客户的总额度、可用额度、贷款利率等信息,输入提款金额、贷款期限及还款方式后即可实时到账。

光大手机银行本次还创新推出“简爱版”手机银行,并可与正常版本自由切换。光大“简爱版”手机银行不仅对常用功能的页面进行了调整与优化,还针对常用的高频金融服务功能及操作流程进行简化处理,在保障客户账户安全的同时,更加贴合手机银行客户的使用习惯。

目前,光大“简爱版”手机银行重点主打账户查询、转账汇款、阳光理财和缴费充值四大客户常用功能。

该行相关负责人表示,未来,光大手机银行将持续聚焦数字化和智能化转型,基于开放的移动金融生态体系,为客户提供全方位的“金融+生活”平台服务,不断创新服务产品,提升客户体验,为“打造一流财富管理银行”添砖加瓦。

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